Verkkomyyntiehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Delta.fi -verkkopalvelun kautta tehtyihin tilauksiin, jossa myyjä ja ostaja eivät ole samanaikaisesti läsnä ja kauppa tapahtuu kokonaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella tai muilla viestintävälineillä. Myymälässämme tai muussa toimipisteessämme tehtyihin tilauksiin laaditaan sopimusehdot tilauksen tekemisen yhteydessä.
Yleisesti noudatamme Autoalan Neuvottelukunnan (AUNE) laatimia tilaus- ja kauppaehtoja: tutustu ehtoihin tästä ›
Jos AUNE-ehdot ovat ristiriidassa Delta.fi sivuston sopimusehtojen kanssa, noudatetaan ensisijaisesti Delta.fi sivuston sopimusehtoja.
Delta.fi-sivuston tilaus-, maksu-, toimitus- ja takuuehdot.
Delta.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Delta Auto Oy (Y-tunnus 0872076-6 )
Osoite: Delta Auto Oy, Tekniikantien 12, 02150 Espoo, puhelin 020 740 8800 (Puheluhinnat 0207-numeroon: 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min (sis. alv. 24 %).
Delta Auto Oy myy uusia ja käytettyjä henkilö- ja tavara-autoja sekä niihin liittyviä tarvikkeita ja palveluja täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille.
TILAUS- JA OSTOEHDOT
1.1 Tilaaminen
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.
Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Mikäli auto toimitetaan eri osoitteeseen, myös toimitusosoitetiedot on täytettävä tilausta tehtäessä. Delta Auto Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Delta Auto Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostilla, puhelimitse tai chat-palvelun avulla.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen verkkopalvelussa pankkitunnuksillaan tai maksanut kaupan käteismaksuosuuden verkkopankkinsa kautta.
Tuotekuvissa esiintyvät autot ja tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.
1.2 Hinnat
Verkkokaupassa ilmoitetut autokohtaiset kokonaishinnat sisältävät aina voimassa olevan arvonlisäveron sekä arvioidun autoveron määrän, ellei toisin mainita.
Delta Auto Oy:llä on oikeus muuttaa olemassa olevia hintoja ja olla myymättä autoa ilmoitettuun hintaan, mikäli kyseessä on selkeä hintavirhe.
Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Delta Auto Oy voi vedota erehdykseen ja peruuttaa tilauksen.
1.3 Vaihto- ja ostotarjouksen ehdot
Verkkopalvelussa on mahdollista pyytää vaihtotarjous tai ostotarjous asiakkaan omasta ajoneuvosta.
1.3.1 Ajoneuvon tiedot
Vaihto- ja ostotarjouksen kohteena käytettävän ajoneuvon tulee olla sekä ensirekisteröity että otettu ensimmäistä kertaa käyttöön Suomessa. Ajoneuvo ei myöskään saa olla ollut vaurioitumisen takia liikenteestä poistettuna ensirekisteröintinsä jälkeen.
Asiakkaalla on oltava omistus- tai hallintaoikeus kaupassa käyttämäänsä ajoneuvoon. Ajoneuvoon kohdistuvat rahoitusvastuut tai muut kulut siirtyvät Delta Auton vastuulle vasta, kun siirrosta on erikseen kirjallisesti sovittu, esimerkiksi tilaus- ja kauppasopimuksella tai ostosopimuksella.
Luovutushetkellä ajoneuvossa on oltava mukana kesä- ja talvirenkaat, molemmat avaimet, rekisteriotteen tekninen- ja ilmoitusosa (pl. rahoituksen alaiset autot), huoltokirjan ja muut asiapaperit (esim. käyttöohjekirja), muut ajoneuvoon liittyvät tarvikkeet (esim. lohkolämmittimen johto, irrotettava vetokoukku, pölykapselit).
Delta Auto Oy:llä on oikeus purkaa tilaus-, kauppa- tai ostosopimus, mikäli vaihtoajoneuvosta annetut tiedot osoittautuvat puutteellisiksi/virheellisiksi tai mikäli ostotarjous on ristiriidassa näiden sopimusehtojen kanssa. Delta Auto Oy pidättää myös oikeuden olla antamatta vaihto- tai ostotarjousta valitsemiinsa ajoneuvoihin.
1.3.2 Vaihtotarjouksen käyttäminen kaupassa
Delta Auto Oy:n hyväksymää hyvityshintaa voidaan käyttää palvelussa vähentämään ostettavan uuden tai käytetyn auton hintaa. Vaihtoajoneuvon hyvityshintaa ei voida käyttää suoraostoon (ns. Ostamme autosi -palvelu), erityisiin kampanjatuotteisiin esimerkiksi Delta Drive tai leasing -tuotteisiin eikä muihin tuoteryhmiin kuten esim. huoltotuotteisiin.
Uuden auton hinnan on oltava vaihtoajoneuvosta annettavaa hyvityshintaa suurempi. Uutta autoa kalliimman vaihtoajoneuvon kaupassa kannattaa olla yhteydessä lähimpään Delta Auto Oy:n toimipisteeseen.
1.3.3 Tarjouksen voimassaolo
Tarjouksen voimassaoloaika on ilmoitettu verkkopalvelussa kunkin ajoneuvon kohdalla. Tarjouksen voimassaolon kesto saattaa vaihdella tilanteen mukaan, tyypillisesti tarjous on voimassa viisi (5) päivää. Asiakkaalla voi olla samanaikaisesti voimassa korkeintaan kolme tarjousta.
1.4 Tilaussopimuksen ja tilauksen peruminen
Verkkokaupassa tehdyn tilauksen jälkeen Delta Auto Oy lähettää automaattisesti tilaussopimuksen, jossa on nähtävillä tilauksen tiedot ja ohjeet tilauksen seuraamiseen. Asiakas on aina velvollinen tarkistamaan, että tilaussopimuksessa tiedot ovat oikein. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, ettei tilaus ole rekisteröitynyt oikein järjestelmäämme. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa jäljempänä ”Peruuttamisoikeus”-kohdassa yksilöityjen sopimusehtojen mukaisesti.
Delta Auto Oy pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tilattua autoa tai sitä korvaavaa autoa ei ole enää saatavilla. Kauppa katsotaan tällöin purkautuneeksi, ja Delta Auto Oy palauttaa asiakkaalle vastaanottamansa maksusuoritukset. Tällaisissa tapauksissa Delta Auto Oy on yhteydessä asiakkaaseen ja sopii toimenpiteistä.
Delta Auto Oy:n vastuu tehtaan tuotannosta johtuvasta auton saatavuuteen vaikuttavasta seikasta (tuotannon viivästyminen tai päättyminen) sekä viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
MAKSUEHDOT
2.1. Maksutavat
Ajan tasalla oleva lista maksutavoista on nähtävillä Delta.fi– sivustolla. Auto, varusteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan kokonaisuudessaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä verkkopankkimaksulla, tilisiirrolla tai osamaksurahoituksella.
2.2. Maksutapahtuma
Asiakkaan maksettua auton verkkopankin kautta, hänen on odotettava, kunnes selain palauttaa hänet automaattisesti Delta.fi palveluun. Jos näin ei tapahdu, on asiakkaan klikattava itsensä takaisin verkkopankin linkistä. Näin varmistetaan, että tilaus rekisteröityy järjestelmään. Tilisiirtomaksua käytettäessä tilaus otetaan käsittelyyn Delta.fi toimesta kun maksusuoritus on siirtynyt Delta Auto Oy:n pankkitilille. Maksun siirtymiseen pitää varata kaksi pankkipäivää.
TOIMITUSEHDOT
3.1 Erityyppisten autojen toimitusmalli
Verkkokaupassa myynnissä olevat autot sijaitsevat pääosin automerkkien maahantuojien Suomen varastoissa. Sieltä autot toimitetaan huolitsijan toimesta luovutuspisteeseen tai kotitoimitustapauksissa asiakasta lähimpänä sijaitsevaan toimituspisteeseen. Tehdastilausautot tilataan erikseen asiakkaan tarpeiden mukaan suoraan autotehtaalta, josta ne kuljetetaan maahantuojan varaston kautta asiakkaalle.
Tuotetiedoissa on ilmoitettu kyseisen auton sen hetkinen laskennallinen toimitusaika luovutushetkeen asti. Lopullinen toimitusaika voi poiketa ilmoitetusta muun muassa autoon mahdollisesti asennettavien lisävarusteiden sekä laivaus- ja kuljetusaikataulujen muutosten takia. Toimitusajan poiketessa oleellisesti sovitusta, sovelletaan autokaupan yleisiä kauppa- ja tilaussopimusehtoja.
3.1.1 Tilausvalmiit autot
Delta.fi-verkkokaupassa myynnissä olevat autot toimitetaan pääosin suoraan Delta Auto Oy:n varastosta tai maahantuojan varastosta. Tällä pyritään varmistamaan mahdollisimman lyhyt toimitusaika. Nämä autot on merkitty verkkokaupassa ”Heti ajoon” -merkillä.
3.1.2 Tehdastilausautot
Jos asiakkaan toiveiden mukaista autoa ei löydy Delta Auto Oy:n varastosta tai maahantuojan varastosta, se voidaan asiakkaan niin halutessa tilata erikseen tehtaalta. Auton kokoonpano räätälöidä tällöin asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Tehdastilausautoilla on normaalista poikkeava peruutus- ja palautuskäytäntö. Tehdastilausautojen osalta tilaus tehdään ja vahvistetaan aina erikseen asiakaspalvelumme toimesta.
3.1.3 Erikoiserät
Verkkokaupassa on kausiluontoisesti myynnissä luovutusvalmiita autoja. Näillä autoilla on erittäin nopea toimitusaika ja varaston kappalemäärät ovat aina rajallisia.
3.1.4 Kuukauden auto/ yksittäiskappaleet
Delta.fi-verkkokauppa voi tarjota palvelussaan myös joitain erikoiseriä tai yksittäiskappaleita, joissa autojen hinta on vastaavaa ovh-hintaa huomattavasti alhaisempi. Nämä autot myydään ainoastaan verkkokaupan kautta eikä niitä voi varata toimipisteen tai asiakaspalvelun kautta.
Nämä autot ovat tarkoitettu yksityishenkilöiden omaan käyttöön eikä niitä voi hankkia jälleenmyyntitarkoituksessa.
Nämä autot näkyvät verkkokaupassa valittavana niin kauan, kunnes niistä on vahvistettu kauppa. Tällöin samasta autosta ei voi enää vahvistaa kauppaa, vaikka auto olisi jo ehditty poimia mukaan ostoskoriin.
3.2 Kotitoimitus ja auton luovutus käyttäjälle
Kun auton toimitustavaksi on valittu kotitoimitus, asiakas saa auton haluamaansa toimitusosoitteeseen Suomessa.
Auto kuljetetaan huolitsijan toimesta rekalla asiakasta lähinnä olevaan Delta Auto Oy:n toimipisteeseen, josta se ajetaan Delta Auto Oy:n luovutushenkilön toimesta asiakkaalle.
Asiakkaan tulee varmistaa, että auton ostaja (rekisteriotteeseen merkittävä omistaja tai rahoitusyhtiön ollessa omistaja, rekisteriotteeseen merkittävä haltija) on auton saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, Delta Auto Oy ei ole velvollinen luovuttamaan autoa.
Delta Auto Oy:n edustaja käy auton ja siihen liittyvät lisäpalvelut läpi ostajan kanssa sekä antaa asiakkaalle tarvittavan käyttökoulutuksen.
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että toimitussisältö on tilaus- ja kauppasopimuksen mukainen ja vahingoittumaton.
Mikäli toimituksessa tai autossa on ongelmia/virheitä/puutteita, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä Delta Auto Oy:n asiakaspalveluun. Ilman yhteydenottoa vastuu sellaisista virheistä/puutteista, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.
Mikäli asiakas ei hyväksy toimituksen sisältöä, tulee auto palauttaa sovitun palautusajan kuluessa (ks. ”Peruuttamisoikeus”-kohta). Ennen palautusta tulee asiakkaan olla yhteydessä Delta Auto Oy:n asiakaspalveluun tarkkojen palautusohjeiden saamiseksi.
3.3 Nouto Delta Auto Oy:n toimipisteestä
Kun auto on noudettavissa toimipisteestämme, asiakkaan kanssa sovitaan erikseen tarkka luovutusajankohta.
3.4 Toimituskustannukset
Verkkokaupassa myytävillä autoilla on kiinteä toimituskulu, joka on ilmoitettu jokaisen auton hintaerittelyssä ja laskettu mukaan auton kokonaishintaan. Kotitoimituksesta peritään lisäksi ostohetken hinnaston mukainen toimituslisä.
Mikäli autoja tilataan Ahvenanmaalle tai saaristoalueille, on asiakkaan oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme, jolloin varmistamme onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.
3.5 Yleinen toimitusaika
Autojen toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Pääosa Delta Auto Oy:n autoista toimitetaan 1-2 viikon kuluessa tilauksesta.
Mikäli auton käsittely- ja toimitusaika olennaisesti viivästyy, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle välittömästi tiedon saatuamme.
Minimitoimitusaika on yleensä 14 päivää. Delta Auto Oy ei sitoudu sivustolla mahdollisesti näkyviin selkeästi virheellisiin toimitusaikoihin.
Peruuttamisoikeus
Delta Auto Oy:n kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty autokauppa 14 vuorokauden kuluessa auton vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta alla yksilöidyin ehdoin ja rajoituksin. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, ilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Jos peruutusilmoitusta ei ole lähetetty 14 vuorokauden määräajan kuluessa, oikeus peruutukseen poistuu. Selvyyden vuoksi todettakoon, että pelkkä auton palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä, vaan peruutuksen tulee tapahtua alla yksilöidyllä tavalla.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Delta Auto Oy:lle halustaan peruuttaa kauppa yksiselitteisellä tavalla kirjallisesti joko suoraan sähköpostilla etamyynti@delta.fi tai liitteenä olevaa peruuttamislomaketta käyttäen. Sähköpostiviestin otsikoksi ”Kaupan peruuttaminen” ja viestiin asiakkaan nimi, auton tiedot (auton merkki, malli ja rekisterinumero), tilaus- ja toimituspäivämäärä, autoliike mistä auto on noudettu sekä asiakkaan tilinumero IBAN muodossa. Mikäli asiakas haluaa perua tekemänsä tilauksen ennen kuin auto on toimitettu hänelle, on asiakaan oltava mahdollisimman pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakkaan tehtyä peruutusilmoituksen auto on palautettava 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä liikkeeseen, josta auto on toimitettu. Palautettavan auton tulee olla kaikilta osin samassa kunnossa, jossa se oli luovutettaessa ja auton mukana tulee olla kaikki siihen kuuluvat vakiovarusteet sekä kauppahintaan kuuluneet lisävarusteet. Asiakkaan tulee sopia Delta Auto Oy:n kanssa auton palauttamisajankohdasta. Asiakas ja Delta Auto Oy tarkastavat palauttamisen yhteydessä, että edellä mainitut palautuksen ehdot täyttyvät. Mikäli asiakas laiminlyö auton palauttamisen määräaikaa, peruutusilmoitus raukeaa ja kauppa jää voimaan.
Peruutusoikeutta ei ole lainkaan, mikäli tilattu auto on erityisesti räätälöity asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin tai sitä on muunneltu asiakkaan toiveen mukaisesti siten, että sen ei katsota vastaavan normaalia myyntivalikoimaa (esim. ns. tehdastilausautot).
Peruuttamisen vaikutukset
Asiakkaan peruuttaessa kaupan, Delta Auto Oy palauttaa asiakkaalle kauppahinnan vähennettynä alla yksilöidyillä erillä asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille 14 vuorokauden kuluessa palautuksesta.
- Kun kaupan kohteena on uusi asiakkaalle ensirekisteröitävä (omistaja tai haltija) auto, vähennetään kauppahinnasta:
- Auton luovutuksen jälkeen aiheutuneina arvonalenemiseen liittyvinä kuluina 8% auton kauppahinnasta sekä 1,50 € jokaista auton vastaanottamisen jälkeen autolla ajettua kilometriä kohden.
- Rahoitusyhtiön auton palautushetken mukainen saatava kokonaisuudessaan, mikäli ajoneuvo on rahoitettu (osamaksurahoitus tai leasing).
- Delta Auto Oy:lle muodostuvat palautettuun autoon liittyvät kustannukset tai arvonalenema asiakkaan hallinnan aikana autoon tulleista jäljistä, kulumista ja vaurioista sekä kauppahintaan kuuluneista puuttuvista vakio- tai lisävarusteista, vaikka havainto em. tehtäisiin vasta palautushetken jälkeen.
- Kun kaupan kohteena on käytetty auto, vähennetään kauppahinnasta:
- Auton palauttamisesta johtuvina välittöminä kustannuksina 600€, joka sisältää auton toimitukseen, varastohallinnointiin, rekisteröinteihin sekä pesuihin liittyviä kustannuksia.
- Auton luovutuksen jälkeen aiheutuneina arvonalenemiseen liittyvinä kuluina 1,50€ jokaista auton vastaanottamisen jälkeen autolla ajettua kilometriä kohden.
- Rahoitusyhtiön auton palautushetken mukainen saatava kokonaisuudessaan, mikäli ajoneuvo on rahoitettu (osamaksurahoitus tai leasing).
- Delta Auto Oy:lle muodostuvat palautettuun autoon liittyvät kustannukset tai arvonalenema asiakkaan hallinnan aikana autoon tulleista jäljistä, kulumista ja vaurioista sekä kauppahintaan kuuluneista puuttuvista vakio- tai lisävarusteista, vaikka havainto em. tehtäisiin vasta palautushetken jälkeen.
TAKUUEHDOT UUSILLE AUTOILLE
Takuu on valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun antaja vastaa auton virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä. Delta Auto Oy:n verkkokaupassa myytävien automerkkien täydelliset takuuehdot ovat nähtävillä ko. merkkien maahantuojien sivustoilla.
Tuotetiedoissa on kerrottu auton mahdollinen takuuaika. Delta Auto Oy:n verkkokaupan kautta tilattujen auton takuutodistuksena toimii luovutuksen yhteydessä saatu takuutodistus. Takuuaika alkaa auton käyttöönottopäivästä, joka merkitään Trafin ylläpitämään ajoneuvorekisteriin. Takuun aikana tehdyt korjaukset, osien vaihdot tai muut normaalit toimenpiteet eivät pidennä eivätkä lyhennä takuuta.
Asiakkaan tulee noudattaa tarkasti auton käyttöohjetta ja käyttöohjeen mukaisia huolto-ohjelmaa, sillä takuu korvaa vain huolto-ohjelman mukaisesti huolletun auton materiaalivirheet ja ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.